高級車による海外ハイヤー・リムジン送迎サービス

よくある質問

お客様よりよくいただく質問をまとめました。

見積り・予約について

  • 見積もり依頼をしました。回答はいつもらえますか?

     
    24時間以内にメールにて回答いたします。ただし、現地運行会社の営業時間外でのお問い合わせに関しては、料金回答に時間がかかる場合がございます。また、木、金曜日のお問い合わせや空車照会は、翌週の回答になる場合がございます。
  • 乗車日の前日や当日の予約は受け付けていますか?

     
    ご乗車日より数えて1週間以内のご予約は受け付けておりません。ご予約はお早めにお願いします。
  • キャンセル方法を教えてください。また、キャンセル料はかかりますか?

     
    乗車前日までのキャンセルは、お電話またはメールでご連絡ください。当日のキャンセルは、必ず電話にてご連絡ください(乗車の2時間前までキャンセル可能)。ご連絡の際には、弊社の予約番号が必要になりますので、予めご用意ください。なお、ご予約後のキャンセルは、以下のとおりキャンセル料が発生いたします。
    現地配車時刻の7日前から6日前
    30%
    現地配車時刻の5日前から前々日
    50%
    現地配車時刻の前日または当日
    100%
    ※特別なイベント(国際会議など)が開催される場合変更する可能性がございます。
  • 予約の変更をしたいのですが。

     
    予約変更の際は事前に弊社までお申し付けください。変更可能な内容は、変更内容:日にち、便名、配車時間、配車場所と終了場所となります。また、予約確定後の予約変更は1手配につき1,000円申し受けます。
  • 予約した際の行先を変更したいのですが。

     
    料金が異なる場合がございます。ご変更の際は事前に弊社へご料金をご確認の程宜しくお願い致します。
  • バウチャーは発行してもらえますか?

     
    弊社からお客様へのバウチャーの発行は致しておりません。

料金・支払いについて

  • どのように支払いすればいいですか?

     
    クレジットカードでの支払いのみ受け付けております。運行終了後に請求書を送らせて頂くとともに、3営業日以内にご連絡いただいているカードにて決済させて頂きます。
  • 現金での支払いはできますか?

     
    申し訳ありませんが、現金での支払いはできません。
  • 支払いには、税金や高速料金、チップは含まれますか?

     
    税金、お車代・ガソリン代・駐車通行料・英語乗務員料金、チップ等全て含まれたご料金となります。為替もしくは現地仕入れ料金の変動により、WEB掲載料金は予告なく変更する場合がございます。
  • 深夜早朝の料金などありますか?

     
    現地時間22:00~6:00AMの間は追加料金が発生します。

送迎サービスについて

  • 空港でどのようにドライバーをみつけたらよいですか?

     
    ドライバーはお客様のお名前の書かれたボードを持ってお待ちしています。それぞれの空港によってお待ちしている場所が異なりますので、待ち合わせ場所に関してはメールにてご連絡いたします。
  • ドライバーは日本語を話しますか?

     
    ドライバーは日本語を話しません。
  • 日本語乗務員はいますか?

     
    空き状況により、手配が可能かもしれません。
  • 飛行機が遅れる場合、どうしたらいいですか?

     
    予約の際に頂いた情報で、フライト状況を確認しているので、時間の変更に合わせてお迎えにあがります。
  • 空港、ホテルなどお迎え場所でドライバーに会えない場合はどうしたらいいですか?

     
    お渡ししている緊急連絡先へご連絡ください。
  • どのような場合、追加料金が発生しますか?

     
    当日お客様のご都合により出発が遅れた場合、配車後のご行程の変更、追加のお立ち寄りが発生した場合、 追加料金が発生する場合がございます。追加料金が発生した場合、料金のご報告につきましては翌日以降のご報告になる場合がございます。
  • 車内のサービスはありますか?

     
    ミネラルウォーターをサービスしております。

車両について

  • どのような車の予約ができますか?

     
    セダン、SUV、バンの予約が可能です。
  • 車にスーツケースはいくつ入りますか?

     
    車両によって異なります。詳しくは車両のページをご覧ください。

その他

  • ワールドリモサービスの営業時間を教えてください。

     
    ワールドリモサービスの営業時間は、月曜日から金曜日 8:30AMから5:30PMです。土日曜祝日はお休みになります。ただし、緊急時の対応は24時間受付しております。
  • チャイルドシートやブースターシートのサービスはありますか?

     
    要相談となります。
  • 車椅子を用意してもらえますか?

     
    ご用意できません。ご了承ください。
  • 追加の立ち寄りは可能ですか?

     
    可能ですが、追加料金が発生します。ご予約時にご確認ください。
  • 車内に忘れ物をしたようなのですが。

     
    乗務員へ連絡をお願いします。弊社の営業時間内で急ぎではない場合は対応可能です。
  • 事故が起こった際の対応と保険に関して教えてください。

     
    弊社では英語の話せるオペレーターが24時間対応そして、迅速にサポートさせて頂きます。保険の内容については、各運行会社の保険契約に準拠いたします。
    (但し、車外で起きた事故には適用されない事、自動車事故や車内事故にあった場合でも保険適用範囲も様々(保険金や規約が異なる場合あり)な為、別途で旅行傷害保険に入ることをお勧めします。)
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